Главная > Официальные дилеры Ford в Ульяновске > Техцентр Автомир-Сервис

Техцентр Автомир-Сервис - официальный дилер Ford в Ульяновске

Автомобильный салон «Техцентр Автомир-Сервис», расположенный в одном из удобных мест города Ульяновска, занимается реализацией, ремонтом и сервисным обслуживанием автомобилей иностранного производства с 2001 года. С августа 2006 года он стал официальным дилером концерна «Ford Motors Company» в Ульяновской области и городе Ульяновске. Основными видами работы автоцентра являются: продажа автомобилей иностранного производства; продажа запасных частей, автомасел, автохимии и автоаксессуаров; ремонт и техническое обслуживание автомобилей иностранного производства. Работа по обслуживанию клиентов основывается на дилерских стандартах ведущих автомобильных концернов, в частности на коммерческих стандартах корпорации «Ford». С каждым клиентом работает персональный менеджер, который помогает решать ему все вопросы, связанные с приобретением и эксплуатацией автомобиля. В компании проводится постоянная работа по поддержанию высокого европейского уровня обслуживания клиентов. Специалисты автосалона работают со всеми претензиями, поступающими от покупателей. Каждая жалоба обсуждается с клиентом и регистрируется в «Журнале работы с претензиями», заводится карточка рекламации. Вопрос решается максимум за семь дней. Персональный менеджер, который работает с клиентом, постоянно сообщает ему о мероприятиях, предпринимаемых для устранения претензии.

Автоцентр оказывает широкий спектр услуг для клиентов. Среди них такие, как сервисный контракт на полное обслуживание автомобилей, продажа в кредит и лизинг, наличная и безналичная форма оплаты, система «Trade-in», страхование автомобилей и многое другое. Компания считает своей миссией – создание и внедрение концепции «Автодеревня» (car village), представляющей собой обширную территорию, на которой расположены центры дилеров различных марок автомашин. Покупатель получает возможность в одном месте из большого количества иномарок выбрать тот автомобиль, который наиболее подходит для него. В этом направлении автоцентр сумел добиться значительных успехов. Уже заключены официальные договора о дилерстве с четырьмя известными мировыми автомобильными брендами. Уже имеющиеся дилерские центры находятся на одной улице, напротив друг друга. Автоцентр располагает сервисными центрами, обслуживающими автомобили иностранного производства, в том числе компании «Форд».

К услугам покупателей в автомобильном салоне «Техцентр Автомир-Сервис» представлены практически все автомашины, выпускаемые концерном «Форд». Среди них легковые автомобили Fiesta, Focus, Focus ST, Mondeo, Grand C-MAX, S-MAX, Galaxy, Kuga, Новый Ranger, Новый Explorer, Новый Kuga, транспортные средства Ford Transit Connect, Ford Tourneo Connect, Ford Transit Van, Ford Transit Tourneo, Bus и Kombi, Ford Transit Шасси.

Работа с клиентами в автоцентре базируется на дилерских стандартах автомобильного концерна производителя. При работе с клиентами применяются неотъемлемые стандарты. Среди них: общение с клиентом менеджер начинает не позднее двух минут после появления покупателя, менеджер точно определяет потребности клиента. Он предлагает каждому клиенту совершить пробную поездку (тест-драйв) на выбранном автомобиле. Менеджер формирует коммерческое предложение для каждого клиента, полностью согласовав все сроки и условия покупки автомашины. В случае если не удается выдержать сроки поставки транспортного средства, сотрудник автоцентра дополнительно согласовывает с клиентом дату поставки. После оформления необходимых документов на автомобиль, менеджер лично передает его клиенту и поздравляет его с покупкой, а также знакомит клиента с условиями послепродажного обслуживания. Сотрудник отдела менеджмента осуществляет обзвон владельцев автомашин в течение пяти дней после продажи автомобиля, чтобы убедиться, что клиенты удовлетворены покупкой. Автоцентр и сервисный салон работают с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00, по воскресеньям с 8.00 до 18.00.

Адрес: Ульяновск, ул.Урицкого, д. 98б

Телефон: (8422) 399-889

Сайт: ford.ams-auto.ru